MetaWin Casino — Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur MetaWin Casino. En accédant à notre plateforme et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur intégralité. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de vous inscrire ou d'effectuer toute transaction sur notre site. Chez MetaWin, nous nous engageons à offrir une expérience de jeu transparente, sécurisée et équitable à tous nos utilisateurs.

1. Informations sur l'Opérateur

Notre plateforme MetaWin Casino est exploitée par Rivolo Limited, société enregistrée à Charlestown (Nevis), sous le numéro d'immatriculation C62588. Les paiements en monnaie fiduciaire sont traités par notre agent désigné, Zoom Net Services Ltd, établi à Chypre. Nous détenons une licence de jeu délivrée par Anjouan (Union des Comores) sous le numéro ALSI-202602025-FI1. Cette licence nous autorise à proposer des jeux d'argent en ligne conformément à la réglementation en vigueur.

2. Acceptation des Conditions

En créant un compte sur notre site MetaWin, vous déclarez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des présentes conditions. Vous confirmez également :

• Avoir atteint l'âge légal de jeu dans votre juridiction (minimum 18 ans)
• Ne pas résider dans un pays figurant sur notre liste de territoires restreints
• Agir en votre propre nom et non pour le compte d'un tiers
• Utiliser notre plateforme à des fins de divertissement et non à des fins professionnelles ou frauduleuses
• Avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant

3. Territoires Restreints

Chez MetaWin Casino, nous ne proposons pas nos services dans certaines juridictions. L'accès à notre plateforme est strictement interdit aux résidents des pays suivants :

• États-Unis, Royaume-Uni, Australie, France, Allemagne
• Pays-Bas, Espagne, Autriche, Aruba, Bonaire, Curaçao
• Comores, Iran, Cuba, Irlande (pour les compétitions)
• Tout pays figurant sur la liste noire du GAFI (FATF)

Nous nous réservons le droit de bloquer l'accès à notre MetaWin Casino et de suspendre tout compte appartenant à un utilisateur résidant dans un territoire restreint. L'utilisation d'un VPN ou d'un serveur proxy pour contourner nos restrictions géographiques est formellement interdite.

4. Création de Compte et Vérification

Pour accéder à l'ensemble de nos services, vous devez créer un compte sur notre plateforme MetaWin. La connexion s'effectue via un portefeuille Web3 (MetaMask, Phantom, Coinbase, ou plus de 300 options via WalletConnect), par connexion sociale ou par adresse e-mail. Notre MetaWin Casino applique des procédures strictes de vérification d'identité (KYC) et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), conformément aux exigences réglementaires.

4.1 Obligations de l'Utilisateur

• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte
• Ne pas partager votre compte avec d'autres personnes
• Soumettre les documents requis lors des procédures KYC dans les délais impartis

5. Dépôts et Retraits

Sur notre plateforme MetaWin, nous acceptons exclusivement les cryptomonnaies comme moyen de paiement. Nous prenons en charge plus de 25 jetons numériques, dont BTC, ETH, SOL, USDC, USDT, DAI, LTC, DOGE, MATIC, BNB, BCH, XRP, TRON et EOS. Les soldes sont affichés en USD sur notre interface.

5.1 Conditions de Retrait

Nous appliquons les limites de retrait suivantes sur notre MetaWin Casino :

• Retrait maximum : 5 ETH par période de 24 heures (via swap)
• Frais de réseau : 0,005 ETH par transaction de retrait
• Gain maximal autorisé : 1 500 000 $ (jeux de casino standard)
• Gains maximaux — Jeux Originaux : 500 000 $
• Gains maximaux — Jeux à avantage nul : 25 000 $
• Gains maximaux — Paris sportifs : 100 000 $ par jour

Les retraits sont traités directement vers votre portefeuille connecté, généralement en quelques minutes selon les conditions du réseau. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de vérification KYC ou AML en attente.

6. Offres Promotionnelles et Récompenses

Chez MetaWin, nous proposons un système de récompenses unique. Nous offrons 30 % en fonds de prix (Prize Cash) sur chaque dépôt, sans exigence de mise (wagering 0x), de manière répétée. Notre programme de fidélité MetaMax est toujours actif et permet d'accumuler des points à chaque mise.

6.1 Promotions Disponibles

• Tours gratuits du vendredi (20 tours gratuits, niveau Bronze et supérieur)
• Course quotidienne — récompenses jusqu'à 15 000 $
• Course hebdomadaire et Course multiplicateur — récompenses 30 000 $ et plus
• Friday Fire — cagnotte hebdomadaire de 100 000 $
• Chutes de gains (Cash Drops) aléatoires
• Événements bonus MetaWinner NFT
• Programme de parrainage avec commissions sur les mises des filleuls

Notre programme VIP MetaMax propose des niveaux allant de Bronze à Platinum+, avec accès à la salle privée Red Room pour nos joueurs les plus fidèles. Le bonus Royal Reload est réservé aux membres de niveau Platinum+ et offre un bonus quotidien pendant 7 jours consécutifs.

7. Jeux et Logiciels

Notre MetaWin Casino met à disposition plus de 4 000 jeux provenant de plus de 50 studios de développement, dont Pragmatic Play, Evolution, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Play'n GO, NetEnt, Yggdrasil, Big Time Gaming, Red Tiger et BGaming. Nous proposons également nos créations exclusives via MetaWin Studio et Gladiator Originals.

7.1 Catégories de Jeux

• Plus de 3 453 machines à sous (slots)
• 106 jeux en direct (casino en direct avec croupiers réels)
• Jeux Originaux MetaWin — équité vérifiable (provably fair)
• Crash, Dés, Plinko, Mines, Pêche
• Jeux de table : Blackjack, Roulette, Baccarat
• Émissions de jeux (Game Shows)
• Paris sportifs (Sportsbook)
• Compétitions de prix NFT sur blockchain
• Jackpots progressifs

8. Jeu Responsable

MetaWin Casino s'engage à promouvoir un jeu responsable. Nous encourageons tous nos utilisateurs à établir des limites personnelles et à considérer nos jeux uniquement comme une source de divertissement. Si vous pensez avoir un problème de jeu compulsif, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct, ou à consulter des organismes spécialisés dans votre pays.

9. Assistance et Service Client

Notre équipe d'assistance est disponible à tout moment via le chat en direct intégré à notre site, notre Centre d'aide en ligne, ainsi que via Discord (tickets Arena). Nous ne disposons pas d'adresse e-mail publique ni de numéro de téléphone dédié. Notre MetaWin Casino assure une assistance en langue anglaise, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site MetaWin. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de toute mise à jour. La poursuite de l'utilisation de nos services après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par la législation applicable dans le cadre de notre licence de jeu délivrée par Anjouan (Union des Comores). Tout litige découlant de l'utilisation de notre plateforme MetaWin sera soumis à la juridiction compétente désignée par la réglementation applicable à notre opérateur Rivolo Limited. En cas de désaccord, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution amiable.

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, notre équipe reste à votre disposition via le chat en direct disponible directement sur notre site MetaWin Casino.